ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi Sertifika Programı

ISO 22483:2020, turizm sektöründe kalite yönetim sistemleri için bir standarttır. Bu standart, turizm hizmetleri sunan organizasyonların kalite yönetim sistemlerini geliştirmelerini ve müşteri memnuniyetini arttırmak için gereken adımları belirlemelerini sağlar. Bu standart, turizm organizasyonlarının hizmetlerinin kalitesini ölçme, değerlendirme ve iyileştirme sürecini tanımlar. Ayrıca, organizasyonların hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için gereken sistemleri kurmalarını ve uygulamalarını önerir.

ISO 22483:2020, turizm sektöründe hizmet sunan organizasyonların müşteri memnuniyetini arttırmak, hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek ve rekabet avantajı elde etmek için kullanabilecekleri bir standarttır.

Eğitim İçeriği

•Konaklama Hizmeti: Bir misafirin kalabileceği en az yatak odası ve banyo sağlanması.
•Alakart: Sunulan tüm yemeklerin ayrı ayrı fiyatlandırıldığı, genel olarak gıda gruplarının listelendiği ve misafir siparişine göre taze olarak hazırlandığı menü sistemi.
•Büfe: Konukların çeşit ve miktar olarak özgürce seçebilecekleri içecek ve yiyecekleri sergileyen self servis.
•İkram hizmeti: Otel tarafından sunulan ve misafir bakımını artıran hizmet (Oda hazır olmadığında bir içki sunmak, bagajla ilgilenmek, geç check-out, odada meyve veya ücretsiz içecekler sunmak, check-in öncesinde veya check-out sonrasında otel hizmetlerine erişim sağlamak ve havaalanı servisi sağlamak.)
•Organizasyon: Otel tarafından sağlanan spor veya eğlence faaliyeti (Masa oyunları, gösteriler, canlı müzik)
•Etkinlik: Belirli bir zaman ve yerde gerçekleşen deneyim (Kutlama, toplantı, konferans)
•Konfor olanakları: Rahatlık ve konfor için konuk odalarına yerleştirilen eşya. ( Duş jeli, vücut losyonu, şampuan)
•Tehlike Analizi Kritik Kontrol Noktaları: Gıda güvenliği açısından önemli olan tehlikeleri belirleyen, değerlendiren ve kontrol eden HACCP sistemi.
•Otel: En az kabul, konaklama ve misafir hizmetleri sağlayan, ilgili mevzuatta bu şekilde tanınan veya kayıtlı ticari kuruluş.
•VIP Hizmeti: Belirli misafirlere verilen özel ayrıcalık.

Program Kazanımları

Eğitim sonrasında elde edeceğiniz belgeniz ile kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz. Hazırlanan bu eğitim sayesinde kariyerinizi daha başarılı bir noktaya taşımanız muhtemeldir.

ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi Sertifika Programı eğitiminin kazanımları arasında, ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi Standardının gerekliliklerini ve uygulama yöntemlerini öğrenmek, kalite yönetim sistemi oluşturma ve uygulama becerileri kazanmak, müşteri memnuniyetini arttırmak için gerekli olan yönetim sistemlerini kurma ve uygulama becerileri kazanmak, işletmelerin faaliyetlerini sürdürürken kalite standartlarına uymalarını sağlamak ve kalite yönetim sistemi uygulamalarının sürdürülebilirliğini sağlamak sayılabilir. Bu eğitim aynı zamanda işletmelerin kalite yönetim sistemlerinin sertifikasyon için hazırlık yapmasına da olanak tanır.

Kimler Katılabilir

Kişisel ve Mesleki Gelişim ile ilgilenen tüm sektör çalışanları ve öğrencileri programa katılım sağlayabilmektedir. ISO 22483:2020 Turizm Kalite Yönetim Sistemi Sertifika Programı eğitimine, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin yetkilileri, yöneticileri, kalite yöneticileri, kalite uzmanları ve diğer ilgili çalışanlar katılabilir.

ÖN BAŞVURU YAP!

ÖNEMLİ NOT:
İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ SÜREKLİ EĞİTİM MERKEZİ SADECE SERTİFİKALANDIRMA HİZMETİ YAPMAKTADIR.
BU PROGRAM MESLEKİ GELİŞİM AMAÇLIDIR, KESİNLİKLE İŞ GARANTİSİ VEYA ÜNVAN VERMEZ!

SÜREÇ HAKKINDA:

İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi onaylı sertifika elde edebileceğiniz kişisel ve mesleki gelişim programıdır.
Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
Katılımcılar Türkiye'nin her yerinden katılabilir
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Dersleriniz (aksi belirtilmedikçe) Asenkron Eğitim Modeli ile Gerçekleşemektedir
Eğitim takvimi bölümünde yer alan başlangıç tarihinde kullanıcı adı ve şifre mesaj yoluyla iletilmektedir. Mesajı eğitim başlangıç gününde almaz iseniz iletişime geçiniz. Bunu takip etmek katılımcı sorumluluğundadır. Mesaj almadığını belirten ve ilerleyen günlerde ulaşan aday süre uzatma veya programı erteleme gibi bir hak talep edemez. Eğitim programı sayfanın başında yer alan tarih itibariyle başlayacaktır.
Eğitim programı sayfanın başında yer alan tarih itibariyle başlayacaktır.
Sınavlar internet üzerinden, Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir. (Aksi belirtilmedikçe)
Her adayın 3 sınav hakkı vardır.
Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" e devlet üzerinden verilecektir. Ayrıca fiziki bir sertifika gönderimi yapılmayacaktır!
Sertifika, eğitim bitiş tarihinden sonraki 10 iş günü içerisinde e devlet e yansıtılacaktır.

BAŞVURU HAKKINDA:

Herhangi bir mezuniyet şartı aranmayıp,(aksi belirtilmedikçe) bu sertifika eğitimine herkes başvurabilir. Başvurusu olmayan adayların ödemeleri kabul edilmemektedir.
Başvurusu olmayan adayların ödemeleri kabul edilmemektedir.
Kaydınızı sayfa üzerinden oluşturabilirsiniz.
Ödeme işlemini aşağıda yer alan banka hesabından gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme işlemi sonrasında dekont, makbuz ya da ekran görüntüsünü 0549 860 00 34 iletişim numarasına whatsapp üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına "Ad, Soyad, TC Kimlik No ve Eğitim Adı" yazılmalıdır. (Sığmaz ise whatsapptan bildiriniz)
Ödeme esnasında alıcı adı / hesap sahibi kısmına "İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (Sığdığı kadar yazınız.)" yazdığınıza dikkat etmeniz gerekmektedir.
Başvuru esnasında hatalı doldurulan bilgiler aday sorumluluğundadır.
Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

ÖN BAŞVURU YAP!

E-DEVLET SERTİFİKA SORGULAMA

SERTİFİKA ÖRNEĞİ

İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Sertifika Örneği