Sosyal Medya Yönetimi Sertifika Programı

Sosyal medya yönetimi, sosyal medya platformlarını kullanarak marka veya ürünlerin tanıtımını, müşteri ilişkilerini yürütmeyi ve analitikleri izlemeyi içeren faaliyetleri kapsar. Sosyal medya yöneticileri, marka için sosyal medya hesaplarının yönetimini, içeriğin oluşturulmasını, yayınlamasını ve analitikleri izlemeyi sürdürürler. Ayrıca, müşteri yorumlarını ve sorularını yanıtlamak, önerileri uygulamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışırlar. Sosyal medya yönetimi, marka farkındalığını arttırmak, müşteri sadakatini kazanmak ve satışları artırmak için önemlidir.

Eğitim İçeriği

MEDYA / YENİ MEDYA / SOSYAL MEDYA

Medya Kavramı ve Tarihçesi
Medyanın İşlevleri
Hedef Kitle Analizi ve Segmentasyonu
Medya Türleri
Medya Endüstrisi
Medya Endüstrisi ve Yeni Medya
Medya Endüstrisi ve Sosyal Medya
Sosyal Medyanın Doğuşu ve Gelişimi
Sosyal Medyanın Yapı Taşları (Hootsuite,Buffer)

SOSYAL MEDYA PLATFORMLARI

Bloggıng
Mikrobloggıng
İnternet Forumları
İnceleme ve Değerlendirme Siteleri
Sosyal Haber ve Sosyal İşaretleme Siteleri
Online Sosyal Ağlar
Medya Paylaşım Siteleri
Sanal Dünyalar
Sosyal Medya Kullanım ve Platform İstatistikleri

SOSYAL MEDYA VE İÇERİK

İçerik Pazarlama Stratejisi Geliştirme
Sosyal Medya İçerik Yönetiminde Fotoğraf ve İnternet
Sosyal Medya İçerik Yönetiminde Video
Sosyal Medya İçerik Yönetiminde İnfografikler

SOSYAL CRM

CRM Neden Önemlidir ve CRM Nasıl Rekabet Avantajı Sağlar?
Sosyal Medya ve CRM İlişkisi
Sosyal CRM Kavramı
Sosyal CRM Stratejisi
Sosyal CRM Süreci
Sosyal CRM Araçları

SOSYAL CRM’DE TAKİP VE ÖLÇÜMLEME

Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi
Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi

ŞİKAYET ve SORUN YÖNETİMİ

Şikâyet Yönetimi
Şikâyetleri Memnuniyete Dönüştürme
Şikâyet Kanalları ve Araçları

SOSYAL MEDYADA PAZARLAMA

Sosyal Medyada Pazarlama Stratejisi Oluşturma
Sosyal Dinleme
Sosyal Etki
Sosyal Ağ
Sosyal Satış
Sosyal Medyada Dijital Pazarlama Yaparken Hedef Kitle Belirleme
Yeniden hedefleme (Retargeting)
Sosyal Medyada Dijital Pazarlama ile İlgili Bazı Kavramlar
Influencer Pazarlaması
Dijital Pazarlamada Yapay Zekânın Kullanımı
Sosyal Medyada Dijital Pazarlamanın Avantajları ve Dezavantajları
Platformlar Özelinde Sosyal Medya Pazarlaması

SOSYAL MEDYA PLATFORMLARINDA REKLAM

Klasik Reklamcılık ve İnternet Reklamcılığı
Arama Motoru Optimizasyonu

SOSYAL MEDYADA ÖLÇME VE ANALIZ

Ölçüm ve Analiz Yapılabilecek Temel Alanlar
Sosyal medya faaliyetlerinin dikkate alınmasına yönelik ölçümler
Metrikler, Temel Performans Göstergeleri ve Yatırımın Geri Dönüşü
Yatırımın Geri Dönüşü
Ölçüm ve Analizlerde Kullanılabilecek Araç ve Platformlar
Sosyal Medya Ölçümünde Takip Edilecek Adımlar

Program Kazanımları

Eğitim sonrasında elde edeceğiniz belgeniz ile kişisel ve mesleki gelişiminize katkıda bulunabilirsiniz. Hazırlanan bu eğitim sayesinde kariyerinizi daha başarılı bir noktaya taşımanız muhtemeldir.

Kimler Katılabilir

Kişisel ve Mesleki Gelişim ile ilgilenen tüm sektör çalışanları ve öğrencileri programa katılım sağlayabilmektedir.

ÖN BAŞVURU YAP!

ÖNEMLİ NOT:
İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ SÜREKLİ EĞİTİM MERKEZİ SADECE SERTİFİKALANDIRMA HİZMETİ YAPMAKTADIR.
BU PROGRAM MESLEKİ GELİŞİM AMAÇLIDIR, KESİNLİKLE İŞ GARANTİSİ VEYA ÜNVAN VERMEZ!

SÜREÇ HAKKINDA:

İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi onaylı sertifika elde edebileceğiniz kişisel ve mesleki gelişim programıdır.
Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
Katılımcılar Türkiye'nin her yerinden katılabilir
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
Dersleriniz (aksi belirtilmedikçe) Asenkron Eğitim Modeli ile Gerçekleşemektedir
Eğitim takvimi bölümünde yer alan başlangıç tarihinde kullanıcı adı ve şifre mesaj yoluyla iletilmektedir. Mesajı eğitim başlangıç gününde almaz iseniz iletişime geçiniz. Bunu takip etmek katılımcı sorumluluğundadır. Mesaj almadığını belirten ve ilerleyen günlerde ulaşan aday süre uzatma veya programı erteleme gibi bir hak talep edemez. Eğitim programı sayfanın başında yer alan tarih itibariyle başlayacaktır.
Eğitim programı sayfanın başında yer alan tarih itibariyle başlayacaktır.
Sınavlar internet üzerinden, Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir. (Aksi belirtilmedikçe)
Her adayın 3 sınav hakkı vardır.
Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" e devlet üzerinden verilecektir. Ayrıca fiziki bir sertifika gönderimi yapılmayacaktır!
Sertifika, eğitim bitiş tarihinden sonraki 10 iş günü içerisinde e devlet e yansıtılacaktır.

BAŞVURU HAKKINDA:

Herhangi bir mezuniyet şartı aranmayıp,(aksi belirtilmedikçe) bu sertifika eğitimine herkes başvurabilir. Başvurusu olmayan adayların ödemeleri kabul edilmemektedir.
Başvurusu olmayan adayların ödemeleri kabul edilmemektedir.
Kaydınızı sayfa üzerinden oluşturabilirsiniz.
Ödeme işlemini aşağıda yer alan banka hesabından gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme işlemi sonrasında dekont, makbuz ya da ekran görüntüsünü 0549 860 00 34 iletişim numarasına whatsapp üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına "Ad, Soyad, TC Kimlik No ve Eğitim Adı" yazılmalıdır. (Sığmaz ise whatsapptan bildiriniz)
Ödeme esnasında alıcı adı / hesap sahibi kısmına "İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (Sığdığı kadar yazınız.)" yazdığınıza dikkat etmeniz gerekmektedir.
Başvuru esnasında hatalı doldurulan bilgiler aday sorumluluğundadır.
Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

ÖN BAŞVURU YAP!

E-DEVLET SERTİFİKA SORGULAMA

SERTİFİKA ÖRNEĞİ

İstanbul Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Sertifika Örneği